Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?

Se ricevi un pacco danneggiato, inviaci a servizioclienti@zalando-prive.it una breve descrizione dei danni e dalle 3 alle 5 foto del pacco e del suo contenuto, nonché la lista degli articoli mancanti. Assicurati che le foto non siano più grandi di 25MB. Se necessario puoi inviarci più mail. Ti consigliamo di utilizzare il formato JPEG per l´invio delle immagini.

Contatteremo il nostro partner logistico e ti informeremo non appena avremo notizie in merito.